Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Las Cucadas de Carla es una tienda online dedicada a la venta de mystery boxes de temática kawaii. Puedes contactarnos en hola@lascucadasdecarla.com.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos en la tienda online lascucadasdecarla.com. Al realizar un pedido, aceptas expresamente estos términos.

3. Proceso de compra

El proceso de compra sigue estos pasos:

1. Añades los productos al carrito y accedes al checkout.
2. Rellenas tus datos de contacto y dirección de envío.
3. Realizas el pago mediante Bizum al número indicado, usando el concepto facilitado en el pedido.
4. Recibes una confirmación por email con el número de pedido.
5. Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y envía.

4. Precios y pago

Todos los precios incluyen el IVA aplicable y se muestran en euros (€). El único método de pago disponible es Bizum. El pedido se considerará confirmado una vez verifiquemos la recepción del pago. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de no recibir el pago en un plazo razonable.

5. Envíos

Los envíos se realizan dentro del territorio español peninsular. Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de compra. A partir de un importe mínimo de pedido, el envío es gratuito (consulta el importe vigente en la tienda). Los plazos de entrega habituales son de 2 a 5 días laborables una vez confirmado el pago.

6. Naturaleza del producto: mystery box

Las mystery boxes son cajas sorpresa cuyo contenido no se revela de antemano. Al comprar una mystery box, aceptas que el contenido exacto no puede garantizarse ni reclamarse con anterioridad. El valor de los artículos incluidos es siempre igual o superior al precio abonado.

7. Devoluciones y desistimiento

Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Las mystery boxes, al ser productos sorpresa de contenido aleatorio personalizado, quedan excluidas del derecho de desistimiento.

No obstante, si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en el plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotos, y procederemos a su reposición o reembolso.

8. TikTok y contenido audiovisual

Como parte de la experiencia de Las Cucadas de Carla, la apertura de tu caja podrá ser grabada y publicada en la cuenta oficial de TikTok. Si no deseas aparecer mencionado/a en el vídeo, indica tu usuario de TikTok vacío durante la compra o escríbenos antes de que se procese el pedido.

9. Responsabilidad

Las Cucadas de Carla no será responsable de retrasos en la entrega debidos a la empresa de mensajería, causas de fuerza mayor o datos de envío incorrectos facilitados por el comprador. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la relación entre el usuario y Las Cucadas de Carla, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente de protección de los consumidores.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos en hola@lascucadasdecarla.com.